Tales ERP

İŞ YÖNETİM SİSTEMİ

İş Takip ve Yönetim Sistemi, satın almadan satışa, planlamadan üretime, ihracattan pazarlamaya, perakende dağıtımdan hizmet sunumuna çok farklı departmanların iş akışlarına ayrı ayrı uyarlanabilen, özelleştirilebilir gelişmiş yapısı ile firmaların ve kurumların hizmetine sunulmuştur. Birimler kendi süreçlerini, aşamalarını tanımlayabilir, iç yapılarına özgün akışları oluşturabilirler. Bu şekilde süreçlerini iyileştirirken aynı zamanda standart bir iş takip yönetimine de kavuşacaklardır. 

Herhangi bir işin tanımlandıktan sonra hangi birimde hangi aşamada olduğu, kim ve kimlerin o işle ilgili ne kadar zaman harcadığı, kullanılan kaynaklar, görev atamaları, olası bitiş süresi ve sonraki aşamasının anlık olarak takip edilebildiği esnek bir arayüz sağlamaktadır. Farklı departmanların iş akışları arasında entegrasyon yapılabilmekte, böylelikle işletme genelinde iş akışları ve süreçler aksamadan sistem üzerinden ilerleyebilmektedir. 

İş Takip ve Yönetim Sistemi ile çalışanlar zamanlarını daha verimli kullanırken yöneticiler de platform sayesinde daha etkin kaynak kullanımını hayata geçirebileceklerdir.

Değişken ve entegre pano altyapısı sayesinde işletme dahilindeki tüm süreç ve iş akışları tek bir platform üzerinden takip edilebilmekte ve yönetilebilmektedir. 

İŞ TAKİP YÖNETİMİ ( KANBAN)
İŞ TAKİP YÖNETİMİ ( KANBAN)

İşletmenizin farklı departmanlarının ihtiyaçları, iş akışları ve süreçlerine göre özelleştirilebilir, gelişmiş bir İş Takip ve Yönetim Sistemine sahip Tales ERP ile; 

  • Departman / Birim İş Akışlarına Göre Özel Pano Oluşturulabilir.
  • Tüm İşler Girilip Detayları, Ekleri, Yorumları ve Aşamaları ile Takip Edilebilir.
  • Süreç / İş / Ürün / Hizmet bazında aşama ve süreç tanımlanabilir.
  • İş Oluşturma, Aşama Değiştirme, Kişi Atama Alanlarında Etkin Yetkilendirme Sağlanır.
  • Farklı Birimlerin Panoları Arasında İş Ataması ve Takibi Gerçekleştirilir.
  • Her Bir Aşama Değişikliği veya Yorumda Bilgilendirme Servisi Kullanılabilir. ( SMS / E-posta) 
  • İşlerin Süreleri, Maliyetleri, Kaynak Kullanımı, Diğer İş ve Süreçler ile Etkileşimi Takip edilir.
SERVİS YÖNETİMİ
SERVİS YÖNETİMİ
  • Merkez Ofis Operasyon Yönetimi
  • Saha ekibi Yönetimi
  • Lokasyon / Malzeme / Ekip / Lojistik Planlama
  • Birim bazlı maliyetlendirme
  • Servis etkinlik yönetimi
  • Birimler Arası Koordinasyon
ÇAĞRI YÖNETİMİ
ÇAĞRI YÖNETİMİ
  • Gelen / Giden Çağrı Takibi 
  • Yardım Masası Altyapısı 
  • İş / Ticket Yönetimi ve Servis Bazlı Entegrasyon
  • Pano /  Proje / Süreç Entegrasyonu
  • SLA / Sözleşme / İş Bazlı Çağrı Yönetimi
  • Verimlilik ve Performans Değerlendirme
SLA / SÖZLEŞME YÖNETİMİ
SLA / SÖZLEŞME YÖNETİMİ
  • Sözleşme Bazlı Yönetim
  • Anlık SLA Takibi 
  • Merkezi Yardım Masası
  • Bütçe, Görev Entegrasyon
  • Birimler Arası Pano / Süreç Akışı ve Entegrasyonu
  • Tümleşik Yapı
BT HİZMET YÖNETİMİ (ITSM)
BT HİZMET YÖNETİMİ (ITSM)
  • ITIL Süreçlerine Uyumlu
  • Bakım / Onarım Süreç Yönetimi
  • Garanti / Yenileme Yönetimi
  • Lisans / Envanter Takibi ve Yönetimi
  • Servis Yönetimi
  • Merkezi Destek Masası ve Ekip Yönetimi

Tercihlerinizi ve tekrar ziyaretlerinizi hatırlayarak size en alakalı deneyimi sunmak için web sitemizde çerezler kullanıyoruz. "Kabul Ediyorum" seçeneğine tıklayarak, tüm çerezlerin kullanımına izin vermiş olursunuz.